Siêu thị Tesco ở Anh ‘bị trục trặc hệ thống IT’ ảnh hưởng tới hàng triệu khách hàng

Sau Co-op và M&S, đến lượt mạng siêu thị Tesco ở Anh gặp vấn đề về hệ thống máy tính khiến khách hàng không thanh toán trên mạng được.

Hôm 16/05/2025, tập đoàn Tesco đã xin lỗi khách hàng “vì lỗi IT” ảnh hưởng tới việc trả tiền bằng thẻ, và việc dùng thẻ khách hàng Clubcards.

Đến chiều tối cùng ngày, Tesco nói với truyền thông rằng ‘vấn đề về software phục vụ khách hàng” đã được giải quyết, ở cả trang web và app phục vụ chừng 20 triệu người ở Anh.

Tuy thế, các trang mạng xã hội ở Anh sau đó vẫn còn nhiều lời than phiền về vấn đề của Tesco nảy sinh từ chiều thứ Sáu.

Sự việc được dư luận chú ý vì chỉ mấy hôm trước, hãng thực phẩm bán lẻ Co-op và tập đoàn thương mại Marks & Spencer (M&S) đã bị trục trặc hệ thống IT do tin tặc.

Hãng Co-op cho biết tin tặc tấn công hệ thống IT của họ để đòi tiền.

Trong trường hợp của Tesco lần này, hãng này nói họ không bị tin tặc tấn công mà chỉ đơn giản là gặp vấn đề về phần mềm điều hành hệ thống thanh toán.

Tuy thế, hồi năm 2021 Tesco đã có một lần bị tin tặc tấn công, làm tê liệt mạng lưới IT trong hai ngày cuối tuần.

Tin tặc ‘rất chuyên nghiệp’ và biết nhắm đúng chỗ

Giới chuyên gia đánh giá các nhóm tin tặc có trình độ cao và tổ chức tốt đang tung ra nhiều chiến dịch nhắm vào các siêu thị ở Anh và Mỹ.

Lý do là độ bảo mật của các mạng siêu thị và thẻ giảm giá thường kém hơn các ngân hàng và sàn chứng khoán.

Ngoài ra, dù thẻ khách hàng và các tài khoản người tiêu dùng thường có số tiền giao dịch mỗi lần không lớn, nhưng cộng lại thì một chuỗi siêu thị có lượng giao dịch lại lên tới hàng trăm triệu lần một ngày và đây là môi trường lý tưởng để đánh cắp tiền.

Theo trang The Guardian hôm 14/05/2025, nhóm “Scattered Spiders” là băng đảng tin tặc đã tấn công các siêu thị ở Anh và Hoa Kỳ thời gian qua.