Singapore: Ngân hàng DBS tạo 1000 việc làm bằng AI, sa thải 4000 nhân viên

Ngân hàng lớn nhất Singapore, DBS, cho biết họ đã lên kế hoạch cắt giảm khoảng 4.000 vị trí trong ba năm tới khi trí tuệ nhân tạo (AI) đảm nhận nhiều công việc hiện đang do con người thực hiện.

Theo các báo Anh và Singapore, DBS đã xác định khoảng 13.000 nhân viên cần được nâng cao kỹ năng hoặc đào tạo lại, và hơn 10.000 trong số họ đã bắt đầu đào tạo về các kỹ năng liên quan đến trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu, theo thông tin hôm 25/02/2025.

Quyết định này sẽ ảnh hưởng đến số nhân viên làm việc tạm thời và làm hợp đồng, ngân hàng cho biết.

Nhân viên chính thức sẽ không bị ảnh hưởng bởi quyết định cắt giảm, theo Giám đốc điều hành sắp mãn nhiệm của ngân hàng, Piyush Gupta. Tuy thế quan chức này cũng nói ngân hàng dự kiến sẽ tạo ra khoảng 1.000 việc làm mới liên quan đến AI.

Số 4.000 người này hiện được tuyển dụng ở 19 thị trường mà DBS hoạt động. Tuy thế ngân hàng không nêu cụ thể chi tiết như số lượng nhân viên ở Singapore bị ảnh hưởng và họ đang đảm nhiệm những vai trò nào.

Hiện tại, DBS có từ 8.000 đến 9.000 nhân viên làm bán phần thời gian và làm hợp đồng, trên tổng số 41.000 người được tuyển dụng.

Ai sẽ mất việc bởi AI?

Dù DBS là ngân hàng lớn đầu tiên ở châu Á công khai nói họ phải sa thải nhân viên để lập các vị trí việc làm bằng trí tuệ nhân tạo, vấn đề này đã được nói tới trên toàn thế giới lâu nay.

Hồi tháng 1/2025, một bài trên trang CNBC của Hoa Kỳ trích đánh giá của hãng tư vấn McKinsey nói hơn 400 triệu nhân công trên toàn cầu “cần được chuyển sang vị trí việc làm mới” trong mấy năm tới vì AI tác động sâu rộng vào thị trường lao động quốc tế.

Thậm chí, một số nhà quan sát cho rằng trong tương lai gần, mô hình kinh doanh kiểu cũ của gần như mọi ngành nghề đều bị tiến bộ trong công nghệ AI thách thức. Con người phải học cách sử dụng và “làm việc cùng AI” và một số sẽ bị AI thay thế.

Các trang báo công nghệ liên tục đưa ra dự báo, phỏng đoán là còn bao nhiêu ngành nghề con người sẽ “giữ vị trí độc quyền” trong tương lai. Trước mắt, một số điều tra thị trường tuyển dụng cho thấy kết quả ban đầu là những công việc văn phòng, tạo nội dung (content), xử lý văn bản là dễ bị AI thay thế nhất.

Những nghề cần kỹ năng thủ công như thợ điện, thợ sửa ống nước, các việc cần sự thấu hiểu khác biệt văn hóa, cảm xúc con người xem ra đang chưa bị đe dọa.

Lý do không phải là AI không thay được người nhưng việc tạo ra robot biết sửa các chi tiết của bảng điện hay chui vào ống cống thay người hiện vẫn quá tốn kém nên các công ty chưa áp dụng mà thôi.

Nghề nấu ăn có vẻ cũng “an toàn” vì robot chưa cảm nhận được mùi vị như người, nhưng việc sản xuất, lập các dây chuyền thực phẩm chính xác thì nó hơn người rất nhiều.